|退換貨說明

  • TAS官方網站提供「退換貨」之服務,買家購買商品可享有7日鑑賞期(非試用期),退換貨之商品需未穿著外出過並保持商品完整。
  • 離島地區僅接受退貨申請,無換貨服務。
  • 如有換貨需求請於頁面右上角的「聯絡我們」按鈕或來電告知申請換貨。
  • 如有退貨需求您可以登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」>  找到該筆訂單,點擊「查閱」,將頁面移動到最下方,並點擊「申請退貨」
    或者來電告知申請退貨
  • 單筆訂單可享有一次免費的退貨&換貨服務,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退換貨申請。
  • 退貨請隨貨將發票一併退回如未退回,則無法完成退貨作業。
  • 若退貨訂單有活動贈品,需將贈品一併退回,如未退回,則無法完成退貨作業。
  • 購物金使用後皆不返回。
  • 7日鑑賞期於寄出隔日算起
  • 有退換貨需求,請於寄出7日內提出
    ※申請退貨後,若宅配多次無法取得聯繫;或超過七天收無法收回商品者,本公司有權利取消此退貨服務。
     

​​​|換貨流程

  1. 若有換貨需求請於頁面右上角「聯絡我們」按鈕或來電告知要換的尺寸。
  2. 因需確認是否有貨量,請等待專人回覆。
  3. 換貨是以來回件方式處理,請務必將商品跟宅配人員做交換。
  4. 若換貨地址與原收件地址不同,請申請換貨時一併告知

 

|退貨流程

  1. 如有退貨需求您可以登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」>  找到該筆訂單,點擊「查閱」,將頁面移動到最下方,並點擊「申請退貨」
    或者來電告知申請退貨
  2. 若退貨後導致原訂單金額未達優惠門檻(滿額免運費或各類滿額優惠),將直接從退款中扣除差額,完成退款動作後會發MAIL通知。.
  3. 退貨請隨貨將發票一併退回如未退回,則無法完成退貨作業。
  4. 原訂單使用折價券、折扣金額,經退貨後將不予退還。
  5. 原訂單所贈送的紅利點數,經退貨後將扣除點數
  6. 若退貨後未達vip資格,恕無法享有vip優惠。
  7. 如整筆退單以及訂單保留商品未達滿額門檻
    - 本島 (1500免運) 則需再補收原單運費金額$90,亦從退款裡扣除。

    離島恕只退不換欲申請「退貨」時,需自行寄回。
     

|退款方式

【信用卡】

1.由於出貨後系統將會自動向信用卡銀行請款,我們將在收到退貨後為您進行退款申請作業。

2.按照信用卡規定,退貨時,必須透過銀行退款,不得直接退給消費者現金。因此退款將會與您的發卡銀行申請刷退。

3.因為銀行需要一些作業時間,您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上看到該筆訂單的退款明細,具體刷退日期煩請自行與發卡銀行聯繫確認。
 

【代碼繳費、條碼繳費、ATM轉帳、貨到付款

1.申請退貨時,請主動提供您的-銀行名稱/帳戶/戶名,您之前所支付的款項,我們將會退回您所填寫的帳戶。

2.退款作業需要一點時間,請再多一點耐心,我們將會儘快處理。
  
 備註:須自行負擔跨行轉帳手續費NT$30 (從退款中扣除)

 

※110年2月18日起,退貨金額未達免運門檻(1500元),退款時將會扣除原訂單出貨時的物流費用NT$90 (從退款中扣除)

 

 

|退換貨注意事項:

  • 離島恕只退不換欲申請「退貨」時,需自行寄回
  • 退換貨時請保持商品的完整,試穿時請注意地面是否平整,以免磨損鞋底無法退換。
  • ​商品原有配件、鞋材、防塵袋及鞋盒等,同樣須完整保存,若遇商品配件短缺或損毀,恕無法辦理退換貨。
  • 鞋盒屬商品配件之一,請勿於鞋盒外觀直接書寫文字或黏貼任何紙膠,請利用一般塑膠袋/紙箱/紙袋包裝妥善;若鞋盒毀損恕無法接受退貨申請。
  • 辦理退貨時,請將原發票隨退貨附回,如未退回請自行寄回本司;若發票遺失或未退,則恕無法受理退貨申請。

     

|什麼情況下無法辦理退、換貨

  • 因離島配送不易,恕只退不換。
  • 超過七天鑑賞期。
  • 商品有明顯的使用痕跡(鞋底磨損/汙漬無法清除/鞋面刮傷/明顯摺痕)。
  • 鞋頭加工過或已協助楦鞋。
  • 鞋盒附件損毀,保證卡、贈品、配件短缺。
  • 不論退貨理由為何,如因退貨造成訂購雙數、金額未達活動標準,將會取消原活動優惠。
    發生以上的狀況,則無法受理退貨。

 

 

|常見問題

  • Q:可以到門市換貨嗎?
    A:不行,線上購物請於線上申請退換貨,門市無提供退換貨服務。
  • Q:可以換其他款式嗎?
    A:不行,建議退貨後,重新下單喜歡的款式。
  • Q:換貨是整筆訂單商品更換嗎?
    A:只須包裝更換商品等待黑貓物流到府取件


|商品保固

  • 未使用過之商品如本身發生材質結構等非人為、外力因素之故障損壞(例:斷底、斷跟、天平或五金脫落),由維修人員評估後,可享『一個月』商品保固服務,我們將提供免費維修服務。
  • 水鑽類配件多屬人工加工品項,因此脫鑽、掉鑽將採維修處理,不適用換退貨服務。
  • 維修是否有額外費用產生,將由維修部專業判斷後,再向您匯報。



|維修說明

  • 鞋類商品屬於消耗性用品,並無法作永久品質保固及保修服務,若您有維修上的需求,可送至TAS全台專櫃受理。櫃點資訊請點我
  • 將鞋子帶到附近門市櫃點,請專櫃服務人員協助處理,自櫃位收件開單送返櫃位(具體時間依修理項目而定),若遭遇特殊情況(如欠料、節日等)而導致無法準時修復,本公司會與您聯繫。